الشروط والأحكام القياسية

1.1. حيث تدير شركة تربل ايه جروب (ويشار إليها فيما بعد بـ"تربل ايه جروب" أو بضمير "نحن") منشأة تجارية وصناعية والتجارة الإلكترونية والتي تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق للهاتف المحمول مع الخدمات اللوجستية المعاونة وخدمات الدفع لبيع وشراء المنتجات الاستهلاكية ("متجر تربل ايه جروب") فى جمهورية مصر العربية.
2.1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على البائعين والمشترين على موقع تربل ايه جروب وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع تربل ايه جروب وأى خدمات ذات الصلة.
3.1. وتقر عند استخدام موقع تربل ايه جروب، بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام متجر تربل ايه جروب.

4.1. في حالة قيامك باستخدام متجر تربل ايه جروب أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيميه أخرى فانك تقر بالاتي:

·  4.1.1. أنك حصلت على السلطة اللازمة للموافقة علي هذه الشروط والأحكام العامة.

·  4.2.1. تضمن التزامك والتزام الشخص الطبيعي أو المعنوي أو أي كيان قانوني آخر يدير الأعمال أو المشروع التنظيمي الخاص بك بالشروط والأحكام العامة الواردة بهذا العقد.

·  4.3.1. توافق أن ضمير المخاطب "أنت" في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى المستخدم الواحد والشخص المعني أو الشركة أو كيان قانوني إلا إذا تطلب الأمر خلاف ذلك.

·  4.4.1. لا يحق للعميل انشاء اكثر من حساب بالموقع و عند اضافة اكثر من حساب يحق للشركة حظر الحسابات الاضافية‎.

1.2. لا يجوز التسجيل على موقع تربل ايه جروب إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فانك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر تربل ايه جروب أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه).
2.2. يمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر تربل ايه جروب من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر تربل ايه جروب.
3.2. تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
4.2. إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر تربل ايه جروب سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:

·  1.4.2. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

·  2.4.2. اخطار تربل ايه جروب على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك.

·  3.4.2. تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر تربل ايه جروب ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل.

5.2. تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.
6.2. يحق لتربل ايه جروب وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام تربل ايه جروب برد قيمة اي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة.
7.2. يمكنك إلغاء حسابك على متجر تربل ايه جروب بالتواصل معنا.

1.3. يتعين توفير السلع والخدمات من أي نوع كانت إلى العميل حصرًا بموجب الشروط والأحكام القياسية، التي وافق عليها العميل عند إصدار أمر الشراء أو عند قبول الخدمة، باستثناء ما ورد خلاف ذلك في خطاب العرض أو تأكيد الطلب. ينبغي عدم سريان الشروط والأحكام المتعارضة، حتى لو لم نعترض عليها. تسري الشروط والأحكام القياسية الخاصة بنا على جميع العلاقات التجارية المستقبلية حتى لو لم يُتفق عليها صراحةً مرة أخرى.

2.3. تخضع عروضنا للتغيير دون سابق إشعار. يتعين عدم إبرام أي عقد حتى نُصدر تأكيدًا خطيًا على الطلب. يتعين إقرار العميل بمحتويات تأكيدات الطلب وتذاكر تسليم الشحنات والكتابات التأكيدية الأخرى على نحو دقيق، إلا في حالة اعتراض العميل خطيًا دون إبطاء في غضون مدة لا تتجاوز أربعة (4) أيام عمل من الاستلام. عندما يطلب العميل سلعًا أو أعمال، فإن العميل يُصدر إعلانًا ملزمًا بأنه ينوي إصدار أمر شراء. يحق لنا الموافقة على عرض التعاقد المتأصل في طلب الشراء في غضون أسبوعين (2) بعد الاستلام. يمكن أن تكون الموافقة خطية أو بموجب تسليم البضائع أو الأعمال إلى العميل.

3.3. تحتفظ شركتنا بحقها في إطراء اللازمة فنيًا أو التغييرات المناسبة على المنتجات. يكمن الغرض من الأبعاد أو الرسومات التوضيحية أو الرسومات البيانية في توفير المعلومات الأولية للعميل ويتعين تأكيدها من جانبنا خطيًا حتى تكون مُلزمة. معلومات المزايا وإمكانيات المنتجات لأغراض التوضيح وليست مُلزمة.

4.3. يتعين سريان الآتي لاستكمال فحوى الاتفاقية، بالترتيب المشار إليه، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على غير ذلك بالتفصيل طبقا للشروط والمواصفات الواردة في خطاب العرض وخطط الإنشاء ومواصفات الأداء والشروط والأحكام هذه ، بتعديلها الحالي، والأحكام العامة من القانون المدني.

5.3. تم إبرام الاتفاقية شريطة أن يبلغنا موردينا بذلك بطريقة مناسبة وفي الموعد المحدد. ينبغي عدم سريان ذلك سوى في حالة عدم تحملنا مسئولية عدم التوصيل، وخاصة عند تنفيذنا معاملات مغطاة مناسبة مع موردينا. ينبغي إبلاغ العميل على وجه الفور بأن الخدمة غير متوفرة.

1.4. في حالة طلب العميل عرض أسعار مُلزم، ينبغي أن يكون هناك تقدير خطي بالسعر. لايتعين إدراج العمل والمواد اللازمة لتصنيع البضائع المقررة في التسعير بصورة مفصلة فضلاً عن إدراج سعر كل مادة. ينبغي على المتعاقد الالتزام بعرض السعر هذا حتى نهاية الفترة المتفق عليها بين الطرفين بعد إصدار عرض السعر.

2.4. لايشترط وجود رسوم على عروض الأسعار وفقًا للاتفاق.

3.4. في حالة التقدم بطلب للشراء وفقًا لعروض الأسعار، يتعين خصم أي رسوم مقررة على عرض السعر ان وجد وتكاليف أي عمل تمهيدي من فاتورة أمر الشراء. عند حساب طلب الشراء لا يجوز تجاوز السعر الإجمالي سوى بموافقة العميل.

1.5. ينبغي أن تكون فترات التسليم ومواعيدها مُلزمة بمجرد موافقة العميل عليها أو التأكيد عليها خطيًا من جانب شركتنا. يتعين أن تبدأ فترات التسليم في تاريخ التأكيد على أمر الشراء وبعد توضيح أي أسئلة فنية وأي وثائق وبعد تلقي العميل أي خطط لازمة وبناءً على وفاء العميل بالالتزامات السداد.

2.5. ينبغي ألا تعيفنا الأحداث غير المتوقعة، مثل القوة القاهرة أو تأخيرات التسليم أو النقل أو المنازعات الصناعية، من الوفاء بمهمتنا في التسليم في الموعد المناسب خلال المدة المقررة، لطالما أننا غير مسئولون عن تلك الأحداث. ينبغي تمديد فترات التسليم وفقًا لمدة التعطيل. في حالة استمرار فترة التعطيل لأكثر من ستة (6) أشهر، يجوز لكلا الطرفان إلغاء الاتفاقية. ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض الخسارة في هذا الصدد.

3.5. في حالة تخلف شركتنا عن التوريد، لا يحق للعميل إلغاء الاتفاقية حتى يتلقى إنذار بذلك ويحدد موعدًا نهائيًا معقولًا لتنفيذ الاتفاقية أو معالجة الأمر. ينبغي استثناء مطالبات التعويض ما لم يُذكر خلاف ذلك في الشروط والأحكام هذه.

4.5. في حالة تخلف العميل في الموافقة على استلام البضائع أو إذا تخلف العميل بسب تأخير في توزيع البضائع، يحق لشركتنا تخزين المنتجات على مسئولية العميل ونفقته. بعد تحديد موعدًا نهائيًا لقبول المنتجات وانتهائه بلا أثر، يحق لنا إلغاء الاتفاقية والمطالبة بالتعويض المالي بدلاً من التعويض العيني. ينبغي عدم المساس بالحقوق الأخرى لشركتنا.

4.5. يتحمل العميل مسئولية خطر الخسارة أو التلف غير المقصود للبضائع مع نقل الحيازة أو تسليم الصنف للشاحن أو شركة النقل أو شخص آخر أو مؤسسة أخرى تنوي شحن البضاعة. يتعين أن تكون الخسارة بما يعادل تسليم الحيازة إذا تخلف العميل عن الموافقة على البضاعة.

5.5. يحق لشركتنا تنفيذ عمليات تسليم جزئية. ينبغي تعليق التزامنا بتسليم البضاعة، ما دام العميل متخلفًا عن سداد أي دين ينشأ بموجب علاقاتنا التجارية.

6.5. ينبغي اعتبار الموافقة بضائعنا وخدماتنا عند استخدامها (على أقصى تقدير)، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يحق لشركتنا المطالبة بالموافقة على عمليات التسليم الجزئي.

1.6. ينبغي حساب جميع الأسعار وفقًا لقائمة الأسعار المعمول بها عند التأكيد على أمر الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو ما لم يُذكر خلاف ذلك بصورة مباشرة في التأكيد على أمر الشراء. إن جميع الأسعار تعتبر أسعار تسليم المستودع بالإضافة إلى مصاريف النقل ومصاريف تأمين النقل وضريبة القيمة المضافة. يتحمل العميل مسئولية أي شيكات أو رسوم الكمبيالات.

2.6. يتعين على العميل إجراء شبكة سداد في غضون ثلاثون (30) يومًا من إعداد الفواتير، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

3.6. إذا كان السداد من خلال التحويل المصرفي أو شيكات أو كمبيالات، ينبغي اعتبار موعد الاستحقاق هو موعد الاستلام. لن نقبل بالشيكات أو الكمبيالات سوى بموجب اتفاق خاص أو من قبيل السداد المشروط، بما في ذلك جميع مصاريف التحصيل والخصم.

4.6. في حالة تجاوز العميل فترة السداد المسموح بها، يحق لنا التأكيد على تعويضات التخلف عن السداد. وخلال فترة التخلف عن السداد يشتمل دَين العميل فائدة بمعدل 8 بالمائة بالإضافة إلى معدل الفائدة الأساسي. يحق لشركتنا تأكيد وإثبات حقها في مطالبة المتعاقد بتعويضات عالية بسبب التخلف عن السداد.

5.6. في حالة إخفاق العميل في الوفاء بالالتزامات السداد وفقًا لما هو منصوص عليه في الاتفاقية، أو في حالة تعليقه للسداد، أو أصبحت شركتنا على وعي بظروف أخرى تثير الشك في الجدارة الائتمانية للعميل، يحق لشركتنا المطالبة بسداد الدين المتبقي بالكامل أو المطالبة بالسداد مسبقًا أو تزويدها بسندات مالية. وفي هذه الحالة، يحق لشركتنا أيضًا إلغاء الاتفاقية بدون تحديد موعد نهائي للامتثال لحد عدم استيفاء الاتفاقية.

6.6. لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض إلا بعد تقرير المحكمة بأن مطالباته المضادة نهائية وقطعية أو تم الاعتراف بها من جانب شركتنا. لا يجوز للعميل ممارسة حقه في الامتناع عن السداد إلا إذا كانت دعواه المضادة بناءً على نفس العلاقة التعاقدية.

7.6. إذا كان تصميم أحد الأصناف أو تنفيذه أو أبعاده أو مواصفاته مختلفًا عما هو مشار إليه في خطاب العرض أو خطاب التأكيد الخاص بشركتنا، سواء أكان بناءً على طلب العميل أو بسبب طلبات فنية أو حدوث صعوبات غير متوقعة أو أي ظروف أخرى، يحق لشركتنا فرض مصاريف إضافية على العميل.

8.6. تسقط دعواتنا ضد المتعاقدين بتعويض عمالنا بمضي الوقت خلال خمسة أعوام.

1.7. فيما يخص اتفاقيات شركتنا مع المتعاقدين، تحتفظ شركتنا بحق ملكية البضائع حتى يتم سداد جميع الديون بالكامل التي تنشأ بموجب علاقتنا التجارية المستمرة.

2.7. ينبغي على العميل التعامل مع البضائع بعناية. إذا اقتضى الأمر إجراء صيانة أو فحص او تعديل علي اماكن الإستلام او التخزين، يتعين على العميل إجراء ذلك على نفقته الخاصة. ينبغي على العميل الإبلاغ فورًا عن أي استيلاء على البضائع من جهة خارجية، على سبيل المثال احتجاز البضائع أو تضررها أو هلاكها. ينبغي على العميل إبلاغنا فورًا عن أي تغيير في ملكية البضائع أو أي تغيير في محل الإقامة يتم من جانبه. في حالة إخلال العميل بالاتفاقية، خاصةً في حالة التأخير عن السداد أو الإخلال بأي مهمة منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، يحق لشركتنا إلغاء الاتفاقية والمطالبة بإعادة البضائع.

3.7. لا يجوز للعميل التخلص من المنتجات سوى في سياق العمل التجاري المعتاد وشريطة موافقة العميل على حق الملكية المماثل. وتحقيقًا لهذا الغرض، يُسند العميل، هنا والآن، إلينا جميع المستحقات بقيمة المبالغ المستحقة علينا وكذلك جميع الحقوق التي تنشأ من الاحتفاظ بحق الملكية. السلطة الممنوحة للعميل بموجب هذه الاتفاقية قابلة للإلغاء. تحتفظ شركتنا بحقها في تحصيل المبالغ المستحقة بنفسها بمجرد انقطاع المتعاقد عن الوفاء بالالتزامات السداد كما ينبغي أو في حالة تخلفه عن السداد.

4.7. في حالة فقداننا لحق ملكية المنتجات التي تم توريدها بموجب الاحتفاظ بالملكية نظرًا لأن المنتجات أصبحت في غير حيازة الشركة، يجوز لشركتنا إسترداد المنتجات على نفقة العميل وتخزين نفس المنتجات لحين سداد جميع المبالغ المستحقة الحالية والمستقبلية التي تنشأ بموجب علاقتنا التجارية. بمجرد انفصال المنتجات عن العميل، تصبح المواد مِلك لشركتنا مرة أخرى. يتعهد العميل بإبلاغنا فورًا عن أية امتيازات قائمة أو أي حقوق لجهات خارجية للاضطلاع بنفس المهام تجاهها، وضمان استرداد حق ملكيتنا الخالية من القيد الرهنية.

5.7. يتعهد العميل بضمان المنتجات التي تم توريدها بصورة مناسبة بموجب حق الاحتفاظ بالملكية، أو الأصناف التي تنشأ نتيجة الاندماج أو الاختلاط أو المعالجة، ضد جميع المخاطر النمطية، على سبيل المثال لا الحصر، مخاطر الحريق أو السرقة أو التعرض للماء، كما يتعهد العميل بالتعامل مع المنتجات أو الأصناف بالعناية اللازمة.

1.8. على العميل أن يفحص ما تم توصيله فور الاستلام، وإبلاغنا خطيًا على وجه الفور بأي اعتراض، أو أي عيب سواء كان ظاهرا أو غير ظاهر في موعد أقصاه يوم واحد (1) بعد الاستلام أو الفحص. يفقد العميل الضمان أو أي دعوى للتعويض فيما يخص فقدان أي من مميزات الضمان، إلا إذا قام بفحص ما تم توصيله فور الاستلام ، قبل تناول المنتجات أو معالجتها أو استهلاكها أو نقلها إلى جهة خارجية بحد أقصى، إلا إذا قام العميل بإخطارنا خطيًا بشأن أي اعتراض في غضون يوم واحد(1). تُعتبر جميع دعاوى التعويض لاغية في حال انتهاء المدة المذكورة أو بحد أقصى 3 ايام بعد التسليم. يتعين أن يكون الإرسال في الموعد المحدد كافيًا لأغراض التقيد بالفترات المذكورة بالأعلى. يتحمل العميل جميع أعباء الإثبات المتعلقة بكل الدعاوى، وخاصة المتعلقة بالعيب نفسه ووقت اكتشافه والوقت المناسب للإخطار بشأن العيب.

2.8. تتحمل شركتنا مسئولية ضمان منتجاتنا ضد أي عيوب سواء بمعالجتها بنفس المنتجات أو إعادة تصنيعها وذلك بناءً على اختيارنا. الأجزاء المستبدلة تصبح ملك لنا بالرغم ما لم تكن ملكا لنا بالفعل. في حال رفضنا بوفاء وبشكل حاسم على الوفاء بالصفقة أو رفضنا بإزالة أو معالجة العيب بسبب تكاليف غير معقولة، أو إذا ثبت أن المعالجة غير ناجحة أو غير مقبولة للعميل ، يجوز للعميل فقط ،بناءً على اختياره، المطالبة بتخفيض الرسوم ("التخفيض") أو فسخ العقد ("الفسخ") والتعويض وفقًا لتحديد المسئولية بدلًا من سريان الوفاء بالصفقة. ومع ذلك، في حالة الإخلال البسيط للعقد، وخاصة في حالة العيوب الطفيفة فليس للعميل الحق في إلغاء العقد. وعلاوة على ذلك إذا قرر العميل إلغاء العقد بسبب عيب في الملكية أو في المادة بعد إثبات عدم نجاح المعالجة لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض عن هذا العيب. إذا اختار العميل التعويض بعد ثبوت عدم نجاح معالجة العيب، يظل المنتج في حوزة العميل اذا وافق على ذلك. يُقتصر التعويض على الفرق بين سعر البيع وقيمة الصنف المعيب. هذا الجزء غير ساري إذا أخلت شركتنا بالعقد بطريقة احتيالية. لا يحق المطالبة بالضمان إذا كانت المنتجات التي تم توريدها معيبة بسبب سوء التخزين أو النقل أو تعرضها للتلف بصورة خاطئة، أو بسبب سوء الاستخدام أو الإصلاح أو التعامل معها. تستبعد مطالبات الضمان أو التعويض ضدنا بسبب بضائع أو منتجات جهة أخرى تم دمجها مع منتجات شركتنا أو تم استخدامها مع منتجاتنا، وتُسند شركتنا أي دعاوى بالمسئولية ضد مورد الجهة الأخرى إلى العميل. . لا تتحمل شركتنا مسئولية ضمان فاعلية البضائع والخدمات في حال قيام العميل بدمجها مع أي منتج لجهة خارجية أو تشغيلها مع منتجات نفس الجهة، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

3.8. إذا كانت شركتنا لا تتحمل مسئولية إخلال بالاتفاقية يظهر في عيب ما في البضائع، فلا يحق للعميل إلغاء الاتفاقية. لا يسري هذا الحكم في حالة عدم إبلاغ العميل شركتنا بشأن العيب في الوقت المناسب (الفقرة 1 من هذا الحكم).

4.8. يتعين عدم المساس بأي دعاوى أخرى، في حالة الكتمان الاحتيالي للعيوب أو منح ضمان الجودة. ومن ثم لا يجوز للعميل الحصول على ضمان من شركتنا بالمعنى القانوني.

5.8. تُستثنى جميع الدعاوى الأخرى، ما لم يرد خلاف ذلك في الشروط والأحكام هذه.

1.9. لا تتحمل شركتنا مسئولية الإخلال بواجبها الذي ينشأ نتيجة الإهمال العادي. وعلاوة على ذلك، تقتصر مسئوليتنا على متوسط احتمال الخسارة غير المتوقعة، والتي تُعد نمطية بموجب العقد والمباشرة بناءً على نوع العمل. كما يسري هذا الأمر أيضًا في حالة الإخلال الناجم عن الإهمال العادي للممثلين القانونيين أو الوكلاء التابعين لشركتنا.

2.9. لا تؤثر حدود المسئولية المذكورة أعلاه على أي دعاوى يرفعها العميل بناءً على مسئولية المنتج. وعلاوة على ما سبق، لا تسري حدود المسئولية في حالة حدوث إصابة جسدية أو إضرار بصحة الحيوان يمكن عزوها إلى شركتنا أو في حالة وفاة الحيوان وينبغي عزو هذه الخسارة إلى المتعاقد.

1.10. يتعين أن تتم جميع وأي تغييرات أو إضافات تطرأ على هذه الشروط والأحكام بصورة خطية حتى تكون سارية المفعول.

2.10. في حالة اكتشاف أي من الأحكام السابق ذكرها بأنها باطلة وغير سارية، ينبغي عدم المساس بسريان مفعول الأحكام الأخرى. في حالة اكتشاف عدم سريان أي حكم من الشروط والأحكام التعاقدية هذه، ينبغي استبدال هذا الحكم بحكم ساري ويكون أقرب ما يكون للغرض الاقتصادي من الذي يقتضيه الحكم غير الساري المفعول، مع اعتبار الأحكام الأخرى المنصوص عليها في الاتفاقية.

3.10. تُنظم قوانين جمهورية مصر العربية حصرًا العلاقة القانونية بين العميل وشركتنا. ويُستثنى سريان الاتفاقيات الدولية على عمليات بيع البضائع عبر الحدود.

4.10. إذا كان العميل تاجرًا كنا هو مُحدد في القانون التجاري، أو كيان قانوني بموجب القانون العام، أو صندوق خاص بموجب القانون العام، يتفق الأطراف بأن المكان الحصري للاختصاص القضائي بشأن المنازعات التي تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة أو نتيجة الاتفاقية يتعين أن يكون مقرنا التجاري على أن يكون مفهومًا بأنه يجوز لشركتنا مقاضاة العميل في مكان الاختصاص القضائي العام الخاص به. يسري نفس الأمر في حالة عدم وجود مكان اختصاص قضائي للعميل بمصر أو في مقره الخاص أو في مقر غير معروف عند رفع الدعوى.

5.10. يقر العميل بأنه ينبغي تسجيل بياناته الشخصية ومعالجتها على النحو الواجب تجاريًا في إطار عملنا التجاري. يمنح العميل موافقته لهذا الغرض بموجب هذه الاتفاقية.